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发表于 2019-5-15 07:31:08 | 查看: 14| 回复: 0
  《住房城乡建设部关于。加快建设住房公积金综合■。服务平台的通知》(建金〔2016〕14号)和。《住房公积金综合。服务平台建设导◆。则》印发以。来。各省、自☆。治区住房和◆。城乡建设厅和。各地住房公积金管▼。理中心(以▽。下简称管。理中心)认真贯彻落实■。积极开展住房公积金综合□。服务平台(以。下简称服务平台)建设●。提升了住房公积金服务效率。。但仍有部分管。理中心存在。思想认识不到▪。位▲、服务平台建设滞后▲、综合。管。理系统不健全、线上业务种类少、风险防控能力弱、推广使用。力度小等问。题■。服务平台作用•。未得到。充分发挥。为◆。进一步贯彻国务院“放管■。服☆”改革要求。切实提升住房公积金服务效能-。规范服务平台建设和。使用=。。现就□。有关要求通知如。下◆:
  服务平台建设是落实国务院…“放管。服”改革要求。全面提升住房公积金服务水平的基础性工作。对…。满足缴存职工多样化需求。充分发挥住房公积金制度作用。具有重要意义。各地要切实转变观念。提高服务意识。增强紧迫感▽。以。“互联网+”为…。导。向。▼。充分利用•。大数据▽、云计算等信息技术。加快服务平台建设。完善服务平台功能•。丰富线上业务办理种类。有效提高离柜率。。切实提高住房公积金服务便捷度。
  服务平台建设涉及▪。面广●。政策性强◆。技术要求高-。管。理中心要成立服务平台建设工作领导□。小组。由●。一把。手牵头负责。集中技术部门和■。业务部门骨干力量□。制定工作方▲。案。明确工作任务、关键环节和▲。完成时限。根据线上服务特点。优化内部组织架构△。组建专门的运营管▽。理部门。重点抓好梳理服务事项●、优化服务流程、建设综合。管。理系统和。建立安全保障机制等关键环节。对。服务平台承建单位明确提出建设需求、工作要求◇。跟。踪考核工作进度和。质量。严格项目评审。服务平台建设效果不符合。《住房公积金综合。服务平台建设导。则》要求的。管。理中心应督促承建单位及。时改进☆。
  要坚持以。缴存职工需求为。中心-、以。服务工作中存在▪。的问…。题为▷。导。向•。△。按。照。经济适用▼。原则。充分运用=。成熟○、稳定□、安全的技术手段。立足现有信息化设施。推进服务平台建设。综合。考虑服务对。象规模、管•。理运作的资金量▽、日常服务量等因■。素。在。广泛调研、论证比•。较。的基础上。合▪。理确定建设费用。。实现节约集约化建设。独立运作的分中心和。管。理部。原则上要接入和。使用。所在。设区城市管☆。理中心服务平台。减少重复投。资=。降低建设和。运行维▪。护成本。有条件的省、自●。治区。可集中组织建设部分服务渠道◇。。各省-、自。治区住房和○。城乡建设厅和▷。各地管。理中心要积极与。财政部门沟通。将。服务平台建设▷、运行维●。护和。信息安全评测等费用。列入专项经费预算▽。
  管★。理中心要按•。照☆。线上业务特点★。梳理确定服务事项清单▼。制订住房公积金服务指南、服务平台操作手册。明确线上业务审核规则和◁。评价指标。进一步优化线上服务流程。精简服务环节与。要件=。缩短办理时限•。加强与。相关部门沟通协调。不断扩大数据共。享范围。充分利用。管▲。理中心自○。有数据和。外部共…。享数据=。加快实现后台自。动审核比。对。。满足在◇。线快速审批要求。提升在◇。线服务效率●。。明晰服务工作相关岗位职责。严格设置服务平台管。理和。业务审核权限。规范线上操作行为。。强化服务进度查询、办结时限监控和。线上服务评价等功能。精准把。握缴存职工诉求。及。时化解服务工作中的堵点和。痛点。主动接受社会监督。
  管。理中心要严格按。照○。《住房公积金综合。服务平台建设导。则》要求。建设服务平台综合。管。理系统。有效管。控各服务渠道。。及。时掌握服务情况。通过综合。管。理系统■。确保各服务渠道。协同。一致。实现服务对◆。象一个渠道。注册。全渠道。登录。综合◆。管-。理系统应有效调节各电子渠道。服务量-。在。线上服务并发高峰期=。及。时引导。服务申请在。不同。渠道。间合○。理分流。强化综合。管。理系统运行绩效分析功能。深度分析渠道☆。运行、业务办理、用□。户信息、咨询投。诉热点等指标。为。持续改进服务提供数据支撑☆。
  省、自•。治区或城市人民政府要求将。服务平台纳入当★。地政务平台统一管。理的。管○。理中心要积极做好对。接工作。梳理拟纳入政务平台的服务事项。与。政务平台管。理部门明确管。理、服务和。安全运行维。护等职责▷。通过与。政务平台对。接。更好地利用。部门共。享数据…。开展业务信息联网核查。提升线上服务效率。◇。通过政务平台受理的住房公积金服务事项。纳入服务平台统一管。理。管。理中心要以★。服务平台作为。住房公积金线上服务主渠道。★。不得以。政务平台替▽。代服务平台建设▪。不得取消已建成并被-。缴存职工广泛使用-。的电子服务渠道。。按。照▼。国办公开办函〔2018〕89号文件要求。住房公积金12329服务热线可与。城市政务服务热线实现并行接听、联动服务◁。但不得取消。
  管=。理中心要严格执▪。行国家信息系统安全规范▷。落实物理环境安全、网络安全和★。数据保护安全等各项措施。加强服务平台运行监测和。风险分析•。借助第三方。安全测评机构定期进行信息安全评测。及。时排除风险隐患。管。理中心要与▼。承建单位和▷。运营服务商签署协议◁。明确各方●。在。平台建设、维▪。护和☆。安全等方。面的责任。切实加强数据管。理和▷。使用○。工作▲。做好数据备份◆。定期校验备份数据有效性、完整性。建立健全电子档案●。完善相关制度标准。加强线上线下各类业务票据、数据、资料管。理。通过访问。控制●、数据脱敏、操作日志和□。系统留痕等措施。做到。防泄漏▲、防窃取○、防篡改。确保数据安全▪。除法律法规有明确规定外。管。理中心原则上不得向。第三方。提供原始数据信息○。用…。户登录服务平台各渠道。时▷。应提醒其不得将。用◆。户名和▪。密码等信息提供给★。非官方。的第三方。机构。管◇。理中心与。相关部门实现数据共。享时●。要签订安全协议=。明确数据安全责任。基于。缴存职工信息与。第三方。合。作提供增值服务的。必须经缴存职工本人授权。明确法律责任。综合◇。管。理系统应采用▼。松耦合△。的方。式与。管。理中心业务系统对。接▲。确保安全稳定。
  各省、自。治区住房和。城乡建设厅要加强对。本行政区域各管。理中心服务平台建设工作的督促指导。。加大与。省级相关部门协调力度。积极推进信息共。享。对。省级统建的服务平台或服务渠道。•。加强管☆。理和。运行维•。护。通过召开服务推进会、组织验收▪、举办人员培训等方◆。式。推进服务平台建设。对。服务平台已建成的管。理中心■。组织开展自。评和。验收。对▼。已验收的管。理中心。督促其按。照○。验收意见及。时整改★。并做好推广、使用。工作▷。重点督导。未完成服务平台建设的管◇。理中心加快工作进度。督促管▪。理中心认真填报服务平台建设使用。情况报表-。严格审核填报数据的及▪。时性▽、完整性和。准确性。填报情况将★。作为。我部评价各地服务平台建设使用。情况的主要依据▪。对。服务平台建设滞后的地方。。我部将。定期予以。通报▷。
  1.对。住房公积金服务事项全面梳理。规范查询、缴存☆、提取•、贷款等服务事项的表单◆、数据项、申请要件等。形成服务事项清单。通过网络、媒体等渠道。对○。外公布。依据服务事项清单。编制服务事项知识库。为△。线▼.制订线上服务规范、服务平台操作规程◆、监督考核办法等一系列服务相关制度▷。建立线上投。诉、服务平台应急事件等快速处理机制。
  3.完善缴存单位和☆。缴存职工基本信息☆。通过前台核对☆。、单位专管▷。员协查、部门信息比▪。对。等方。式。确保缴存单位情况、职工姓名、身份证号◁、手机号、银行账号等信息准确无误。
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  1.本网凡注明“稿件来源:本网原创◁”的所有作品-。转载请必须同☆。时注明本网名称及▲。链接。
  4.梳理业务审核环节、流程和。要件。根据线上服务特点。明确需精简的环节和。要件。重新确定办理时限◁。通过系统自。动审核比。对★。。实现汇(补)缴和▲。提取等业务的实时办理。
  5.制订并完善服务平台使用。手册。规范管。理◆、操作与。运行维。护。管•。理中心应建立完善的工单处理机制。咨询☆、建议和。投◇。诉类服务通过服务平台即。时受理。及。时处理。
  (六)聘用。▽。各用☆。人单位对。体检合…。格的人员进行公示后。确定聘用。人员名单△。并按。有关规定程序办理聘用。手续-。签定聘用▪。合。同。。
  6◁.根据优化后的流程。重新明确内设机构和。相关岗位在。线上服务方▪。面的职责。明确负责服务工作的部门或机构…。规范管。理线上线下服务。对。服务质量实施监督考核。统筹改进服务工作。
  7.设定业务审核与。平台管●。理人员权限。对▷。信息发布、参数修改、服务渠道。启停、服务事项增删等操作建立严格的审核机制。
  8.基于★。明晰的线上服务事项和。流程。研究提出平台建设需求▪。包括平台功能、服务平台与。业务系统对。接方。式、数据存储和。传输方。式□、操作界面等内容。
  9◆.由。业务▲、技术☆、服务等相关人员组成专门工作组。会同•。软件开发公司。深入研读导。则□。明确目标要求。对☆。服务工作现状进行分析。设定线上服务场景。形成建设方。案。
  10.重点建设移动互联服务渠道。。可根据业务需要选择建设手机APP◇、微信公众号。对☆。接政务服务APP。选用=。其他可信度高□、受众广的第三方…。服务渠道。。建设网上业务大厅并完善功能。实现单位业务和。绝大部分个人业务均通过网上办理。打■。造12329服务热线。建立专业的热线服务团队并加强考核。充分利用△。新媒体。建设可集中管。理的多功能互联网座席。自。助终端可由。管。理中心自。建。也可在。政务服务自•。助终端或受委托银行自□。助终端机中加载住房公积金服务模块。在。各渠道。建设中▷。拓展人工智能技术应用◁。=。
  【周边学校】:郫筒一小二小•、郫县一中二中、嘉祥外国语□、西华大学、电子科大
  11.12329短信平台由。各省、自■。治区住房和。城乡建设厅负责统一建设。各地管■。理中心应接入并使用。。各省■、自□。治区住房和▲。城乡建设厅协调运营商。降低短信资费。
  12.健全服务平台综合。管。理系统对☆。电子渠道。的管▼。控功能。对▽。各电子渠道•。服务活动进行统一管◆。控。包括电子渠道。和◆。服务事项的启停。对。服务量的监控与。分流等。
  13.建立渠道▷。协同△。机制◆。实现接口部署和■。运行•、服务内容整合-。●、渠道▪。接入控制、用。户签约登录等功能的统一管•。理◁。
  14.设置服务平台用。户注册管▪。理功能。实现一个渠道□。注册□。全渠道。登录。缴存单位和。职工自☆。主注册平台用•。户。管。理中心加强对。平台用。户的规范管。理。
  15.强化服务平台运行绩效分析功能。通过服务平台收集和。掌握线上服务响应速度、办结率。和。群众满意度等情况◁。作为。改进服务工作的重要依据。
  16.执。行国家信息系统安全规范。逐项落实保障渠道。设施、终端设备、通讯线路和◇。服务平台安全的措施▽。建立服务日志管•。理和。留痕追溯机制•。
  17■.建立可靠的身份认证机制。对。单位用★。户。采用◁。第三方。数字证书(如。网银盾)、短信验证码等认证方…。式•。对。个人用。户。采取身份证号码□、银行卡校验、生物识别、短信验证码等多因☆。素交叉核验措施△。全面实施网上身份实名认证◁。逐步实现实人认证。
  18.按。照。法律法规有关规定。通过开发和。改造服务平台接口▷。向●。政务平台或业务相关部门提供住房公积金数据信息服务。加强数据共。享风险评估和…。安全审查。建立数据容灾备份、安全应急处置等机制…。健全防泄漏、防窃取、防篡改措施。防止无权限机构非法获取数据。
  据小编踩盘统计。进入2019年。渭南拿。证销售楼盘逐步增多□。房源在。不断增加的情况下。面对。高房价“余温”。购房者选择持币观望。。而众多楼盘则在。“金三银四”的黄金时期。抛出众多优惠☆。新洲·华盛城项目的“感恩季成交送豪礼”活动;富力城13#楼王面世公积金优惠6万起。•。精装房特价6300元/㎡起。等。进入4月份。渭南购房者明显感觉到▪。房价并没有像去。年那样。涨幅惊人。在。市场活跃楼盘增多的情况下。渭南楼市4月遇冷。开发商打。折促销、购房者持币观望。■。房价上涨的预期已开始逆转。供求关系也发生了实质性变化。一边是需求者的退避三舍。一边是新房供应的扩大。彻底进入买方▷。市场。
  (八)部署线.打。通管。理中心内部数据。将。查询▼、咨询•、投▷。诉及。其他基于。管★。理中心内部数据即-。可办结的服务事项▷。先行实现线上办理。对。暂时无法实现信息共。享的服务事项。可通过容缺受理、承诺声明等方。式○。结合•。失信惩戒机制。先行实现业务受理或部分业务环节的线▲.梳理线上服务所需部门共。享数据项。加强部门沟通协调▽。在▷。实现与▽。公安、房产交易▼、不动产登记、人民银行征信系统、民政等相关部门或政务平台对。接的基础上。逐步开通所有线小时不间断服务△。
  ·洛阳住宅及。办公、商业用。房5月12日交易情况·洛阳市城乡规划委员会2019年第六次会议召开
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